Recall Campaign
Occupée par l'activité commerciale quotidienne, votre équipe commerciale n'a plus le temps d'entretenir la relation avec vos clients « oubliés » et vos anciens prospects « chauds ».
Bénéfices
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Augmenter le business avec votre base installée
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Être identifier dans de nouveaux départements de vos clients
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Sécuriser vos renouvellements & protéger votre revenu
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Requalifier votre base clients
Déroulement
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Rédaction de l'argumentaire téléphonique
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Ciblage des clients
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Prise de contact avec vos clients existants par téléphone (+ LinkedIn), avec une approche "étude de satisfaction"
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Identification de difficultés rencontrés avec les produits, de nouveaux besoins, de projets à venir
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Positionnement de vos nouvelles offres (upselling, cross-selling)
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Implication des nouveaux interlocuteurs clés, notamment N+1 ou N+2 de vos contacts habituels
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Planification de RDV si opportunité
Résultat constaté
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20% des prises de contact se traduisent par l'identification d'une nouvelle opportunité
Instances de suivi de mission
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1 e-mail de reporting (tous les 2 jours)
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1 call ou réunion de suivi (tous les 15 jours)
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1 réunion de clôture de la campagne avec présentation des next steps et résultats de la campagne
Livrables
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Argumentaire phonique
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Mise à jour de votre CRM (ou envoi régulier d'un fichier détaillé avec contacts, comptes-rendus des interactions, next steps)
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E-mails de reporting
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Support de la réunion de clôture
Pré-requis
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Accès à votre CRM pour avoir les coordonnées des clients, mettre à jour les contacts et logger les interactions
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Accès à l'historique des commandes / base installée (connaitre les produits utilisés et/ou les services commandés par les clients)
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Création d'une adresse e-mail avec votre nom de domaine (facultatif)
Durée
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De 15 jours à plusieurs mois
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Temps partiel ou temps plein
Rédaction d’une proposition commerciale type
Votre équipe commerciale passe trop de temps à préparer et envoyer des propositions pour des produits ou services récurrents.
Bénéfices
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Industrialiser l'envoi de propositions récurrentes
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Libérer du temps pour les réponses à appel d'offres spécifiques
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Envoyer des propositions de qualité (contenu et présentation) à vos clients et prospects
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Permettre à des commerciaux juniors, stagiaires ou assistant(e)s commercial(e)s de gérer l'envoi de propositions récurrentes
Déroulement
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Étude des propositions similaires
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Rédaction de la proposition type avec les équipes internes (ingénieur avant-vente, expert technique, porteur d’offre, consultant, etc)
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Ajustement de la proposition suivant les retours internes
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Échanges réguliers avec les collaborateurs responsables des produits/services concernés
Instances de suivi de mission
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1 e-mail d'avancement de la proposition type tous les 2 jours
Livrables
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Proposition commerciale type (format Word ou PPT)
Pré-requis
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Accès aux propositions similaires et documentations sur les produits/services
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Disponibilités des équipes internes œuvrant sur l'offre concernée
Durée
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De 3 jours à 15 jours (pour 1 proposition type)
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Temps plein
Réponse à appel d’offres
Vous recevez un nouvel appel d'offres stratégique, vous n'avez pas de disponibilité dans votre équipe commerciale pour garantir une réponse de qualité.
Bénéfices
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Maximiser vos chances de gagner l'appel d'offres
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Augmenter le taux de gain de vos propositions envoyées
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Garder votre force de vente focaliser sur l'activité commerciale quotidienne
Déroulement
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Analyse des documents de la consultation
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Requalification de l'opportunité si nécessaire
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Étude de la concurrence
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Étude des propositions similaires
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Rédaction de la proposition technique et financière avec les équipes internes (ingénieur avant-vente, expert technique, etc) et les éventuels partenaires
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Coordination de l'équipe avant-vente
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Suivi de l'envoi de la proposition (facultatif)
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Ajustement de la proposition suivant les retours clients
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Rédaction du support de soutenance (facultatif)
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Organisation du "Dry Run" (facultatif)
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Sécurisation du closing (facultatif)
Instances de suivi de mission
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1 e-mail d'avancement de la proposition tous les 2 jours
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1 réunion de suivi de la réponse avec l'équipe avant-vente tous les 5 jours
Livrables
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Proposition commerciale (format Word ou PPT) + autres pièces demandées par la consultation
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Support de la soutenance (facultatif)
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Rédaction d'un closing plan (facultatif)
Pré-requis
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Accès aux propositions similaires et documentations sur les produits/services
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Disponibilités des collaborateurs intervenant sur la réponse
Durée
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De 5 jours à 20 jours (pour 1 réponse)
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Temps partiel ou temps plein
Encadrement de commerciaux juniors
Votre activité quotidienne ne vous permet pas de dégager assez de temps pour encadrer et former efficacement vos commerciaux juniors et/ou vos stagiaires.
Bénéfices
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Avoir des commerciaux plus rapidement opérationnels et atteignant les objectifs fixés
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Intégrer des commerciaux qui resteront dans votre structure
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Atteindre une excellence commerciale pour l'ensemble de votre force de vente
Déroulement
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Prise de connaissance de l’activité, des objectifs et du territoire du commercial
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Accompagnement dans la segmentation du territoire et la priorisation des actions commerciales
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Définition de campagnes de prospection
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Simulation de calls de prospection
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Séances de prospections faites ensemble
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Formation sur le Social Selling (LinkedIn)
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Correction des e-mails, propositions commerciales et autres présentations avant envoi aux prospects/clients
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Transfert de connaissances global sur les systèmes d'information
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Accompagnement dans la gestion du temps et des tâches liées à une activité commerciale
Instances de suivi de mission
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1 e-mail de suivi de la mission (tous les 2 jours)
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1 call ou réunion de suivi de la mission (tous les 5 jours)
Pré-requis
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Accès à la documentation sur vos produits et services, incluant vos propositions commerciales
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Compte LinkedIn Premium actif pour les commerciaux formées
Durée
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De 5 jours à plusieurs mois
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Temps partiel
Remplacement ponctuel d’un membre de votre équipe commerciale
Un de vos commerciaux quitte votre équipe définitivement ou provisoirement (congé maternité, congé maladie). Vous avez besoin rapidement d'un nouveau collaborateur pour assurer la continuité de l'activité commerciale sur le territoire concerné, avant embauche d'un CDI.
Bénéfices
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Garantir le revenu d'un territoire malgré le départ ou l'absence de votre commercial
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Se laisser le temps de recruter le bon profil (en CDI) qui reprendra le territoire sur le long terme
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Avoir des clients qui ont toujours un interlocuteur commercial
Déroulement
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Montée en compétences sur les produits et services
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Prise de connaissances du territoire
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Définition et priorisation des actions commerciales
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Prospection téléphonique et via LinkedIn, prise de rendez-vous
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Réponse aux consultations
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Suivi des propositions envoyées et closing
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Transfert des comptes et du pipe au commercial reprenant le territoire en fin de mission
Instances de suivi de mission
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1 call de suivi de la mission (tous les 5 jours)
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1 réunion de suivi avec revue de pipe (tous les 15 jours)
Pré-requis
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Accès à votre CRM et autres applications d'entreprise
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Accès à toute la documentation sur votre produits et services
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Création d'une adresse e-mail avec votre nom de domaine
Durée
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De 1 à plusieurs mois
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Temps partiel ou temps plein
Définition de votre stratégie commerciale
Vous êtes persuadé qu’un regard extérieur est nécessaire à l’élaboration de votre stratégie commerciale et à l’amélioration de votre organisation commerciale. Cela inclut un accompagnement pour recruter vos commerciaux et définir leur plan de commissionnement.
Bénéfices
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Avoir un avis extérieur pour définir correctement sa stratégie commerciale
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S’assurer de motiver correctement ses commerciaux et ainsi s’assurer qu’il perdure au sein de votre structure
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Recruter des collaborateurs ayant réellement un profil commercial
Déroulement
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Prise de connaissance de la stratégie, de l’organisation actuelle et des difficultés rencontrées
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Atelier sur le positionnement de la société et les principaux axes stratégiques pour les années à venir
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Identification des marchés cibles
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Stratégie d’approche des prospects cibles
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Adaptation de l’organisation commerciale
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Revue des territoires de vos commerciaux
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Nouvelles solutions de reporting commercial
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Revue des plans de commissionnement avec le dirigeant (facultatif)
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Amélioration du process de recrutement - avec l’ajout de simulations de vente/prospection (facultatif)
Instances de suivi de mission
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1 call ou réunion de suivi de la mission (tous les 3 jours)
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1 réunion de restitution de la mission
Livrable
• 1 document de présentation des recommandations
Pré-requis
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Accès à la documentation sur vos produits et services
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Accès aux documents décrivant votre organisation commerciale et vos process commerciaux
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Accès aux plans de commissionnement de vos commerciaux
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Accès aux objectifs et réalisés de vos commerciaux
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Disponibilité du/des dirigeant(s) et de l’équipe commerciale pour des ateliers
Durée
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De 5 à plusieurs mois
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Temps partiel
